Questions fréquentes

Pourquoi une perruque lace wig ?

Qu’est-ce qu’une perruque lace wig ?

Une perruque lace wig est une perruque dite indétectable. En effet, à la différence des perruques classiques, les cheveux sont attachés un à un sur un tulle extra-léger et résistant qui recouvre toute la tête. En outre, des cheveux plus fins et courts appelés ”baby hair” sont ajoutés sur un centimètre environ en bordure de la perruque, selon un procédé exclusif de xxx. Pour un effet encore plus naturel, ces “baby hair” sont moins denses que sur le reste de la tête. Ce travail long et minutieux rend la perruque lace wig si naturelle, si souple et légère que l’illusion est parfaite. Une raie ? Une frange ? Un chignon ? Toutes les coiffures sont permises comme avec de vrais cheveux.

Quelle est la différence entre perruque full lace et perruque lace front ?

Ces deux types de perruques couvrent toute la tête. La full lace est entièrement composée de cheveux tous noués un à un. Sur la lace front les cheveux sont attachés un à un uniquement sur la partie avant, le reste de la perruque étant composé de bandes de tissages très fines cousues à la machine.

Est-ce fait pour moi ?

Oui, tout le monde peut porter une perruque lace wig. Certaines femmes l’utilisent pour changer de style, d’autres pour des raisons médicales, d’autres encore comme coiffure protectrice.  Que vous ayez des cheveux ou non, quelle que soit votre motivation ou votre couleur de peau, la perruque lace wig est une solution simple et pratique pour un look ultra naturel.

Je souffre d’alopécie totale. Est-ce qu’une perruque lace wig est adaptée ?

Oui la perruque lace wig est particulièrement adaptée si vous n’avez plus de cheveux. En effet, le tulle est conçu pour être indétectable sur la peau. Voilà pourquoi celles qui ont des cheveux mettent des bonnets de protection (wig cap) avant de poser leur perruque lace wig. Sur vous, le tulle à même la peau sera totalement indétectable, que la perruque soit collée ou non.

’ai des cheveux, mais seulement sur une partie de la tête. Que choisir ?

Si vous souffrez de pelade, d’alopécie arieata ou d’une chute partielle, vous pouvez opter pour une perruque full lace, une perruque lace front lace ou un topper. Nous pouvons vous guider dans votre choix via la page contact.

J’ai beaucoup de cheveux, puis-je aussi mettre une lace wig ?

Oui bien sûr, il faudra juste “travailler” un peu plus pour cacher et plaquer vos cheveux. En effet le résultat est plus naturel sur des cheveux plaqués et le tulle sur la peau. Il faudra faire des tresses ou plaquer tous vos cheveux en arrière. Dans ce cas, choisissez une taille de perruque au-dessus de votre taille normale.

Est-ce que ça va vraiment me changer la vie ?

Oui ! Pour au moins 6 bonnes raisons :

1) Tout le monde pensera que ce sont vos propres cheveux et vous-même oublierez que vous portez une perruque !

2) Si vous choisissez une perruque lace wig sur mesure, celle-ci sera créée selon vos mensurations exactes. Vous en aurez choisi la teinte du tulle (selon votre couleur de peau), la couleur, la texture et la longueur des cheveux.

3) Avec une perruque lace wig, vous approcherez au plus près des sensations et du ”tombé” des cheveux naturels.

4) Vous passerez beaucoup moins de temps à vous coiffer. Comme tous les cuticules sont dans le même sens, vos cheveux ne s’emmêleront pas. Ils garderont longtemps leur éclat et leur volume. Chaque matin, vous serez presque instantanément prête !

5) Quel que soit le style choisi : du plus naturel au plus glamour, votre perruque lace wig s’adaptera à toutes les coiffures et à toutes les occasions.

6) Vous pourrez enfin vous occuper de vous et moins de vos cheveux.

Confection et personnalisation

Puis-je personnaliser ma perruque ?

Oui, sur la page perruque full lace sur mesure vous pouvez entièrement personnaliser votre future perruque comme vous le souhaitez, quels que soient votre couleur de peau et votre style. Nous vous proposons en effet plusieurs types de textures et couleurs de cheveux, plusieurs modèles de bonnets avec ou sans colle. Vous pourrez ajouter ou supprimer ces options selon vos désirs et nous ferons le nécessaire.

Qu’est ce qu’une ventilation Freestyle ?

Une perruque lace wig freestyle est une perruque lace wig sans raie prédéfinie. Les cheveux prennent naturellement le sens que vous leur donnez. Vous pouvez ainsi faire une raie au milieu, sur le coté ou tout simplement ramener les cheveux en arrière.

Pourrai-je me coiffer en queue de cheval ou faire un chignon ?

Oui, mais uniquement si vous prenez un bonnet qui permet ce type de coiffure et que votre perruque lace wig est correctement resserrée ou collée à l’arrière.

Ma perruque lace wig sera t-elle vraiment indétectable ?

Oui ! Une fois posée de manière adéquate avec les bons produits, votre lace wig sera indétectable. A moins vraiment de regarder de très près, personne ne pourra deviner qu’il ne s’agit pas de vos propres cheveux. Le choix du tulle est toutefois déterminant. Plus il est fin et proche de votre couleur de peau, plus l’illusion sera parfaite ! Vous pouvez customiser le tulle lors d’une commande sur mesure.

Qu’est-ce que les nœuds blanchis ?

Le blanchiment ou décoloration des nœuds permet de rendre les points d’attaches des cheveux sur le tulle indétectables en les décolorant. Ce procédé a un inconvénient :  le produit utilisé  attaque les nœuds et les rend plus fragiles… Les cheveux peuvent tomber plus facilement. Chez xxx la décoloration des nœuds est réalisée de manière délicate et seulement autour de la bordure de votre perruque. Si vous souhaitez des nœuds invisibles sur une plus grande surface nous vous conseillons d’opter pour un tulle extra fin, le silk top ou la méthode du maquillage avec votre poudre ou fond de teint.

Qu’est ce qu’un silk top ?

Le blanchiment ou décoloration des nœuds permet de rendre les points d’attaches des cheveux sur le tulle indétectables en les décolorant. Ce procédé a un inconvénient :  le produit utilisé  attaque les nœuds et les rend plus fragiles… Les cheveux peuvent tomber plus facilement. Chez xxx la décoloration des nœuds est réalisée de manière délicate et seulement autour de la bordure de votre perruque. Si vous souhaitez des nœuds invisibles sur une plus grande surface nous vous conseillons d’opter pour un tulle extra fin, le silk top ou la méthode du maquillage avec votre poudre ou fond de teint.

Quels cheveux seront utilisés pour fabriquer ma lace wig ?

Nous utilisons exclusivement des cheveux malaisiens naturels vierges. Ils sont soigneusement sélectionnés, homogènes et de la même longueur. Les cuticules qui les protègent sont intactes et dans le même sens ce qui leur donne une brillance, un toucher et une souplesse incomparables (qualité Remy). Étant 100% naturels, ils gardent longtemps leur éclat et leur souplesse. Ils peuvent être lavés, séchés au sèche cheveux, bouclés ou lissés au fer et colorés sans perdre leur beauté et leur vitalité.

Que signifie “baby hair” ?

Les baby hair sont les cheveux plus fins et courts qui sont en bordure de votre perruque lace wig. Ils imitent le début de l’implantation naturelle des cheveux et aident à cacher les petites imperfections de la pose. Toutes nos perruques sont pourvues de baby hair, sauf demande contraire.

Pourquoi je ne peux pas mettre de Silk Top sur mon tulle super fin ?

Comme sont nom l’indique, le tulle “superfine” et très fin. Tellement qu’il ne supporte pas les coutures et renforts du Silk Top. Voilà pourquoi nous ne les proposons pas ensemble.

L’option que je souhaite n’est pas proposée, que faire ?

Si une option que vous souhaitez n’est pas proposée sur la page produits ou le site, merci de nous envoyez un email via la page contact. Nous verrons ensemble ce qu’il est possible de faire et vous guiderons le cas échéant vers une  option comparable.

Je souhaite une perruque mais elle est en rupture de stock. Que faire ?

Il s’agit de nos articles les plus demandés, or nous les fabriquons en petites quantités de manière artisanale. En cas de rupture de stock ou si vous souhaitez changer la taille ou la couleur de tulle, pas de souci !

Il vous suffit d’envoyer un mail via la page contact en précisant le nom du modèle, la taille et la couleur de tulle que vous souhaitez.

Il est également possible de la faire entièrement sur mesure. Dans ce cas, reportez les options et le nom de la perruque sur la page produits full lace wig sur mesure, choisissez vos autres options (bonnet, longueur souhaitée, etc.).  Si vous avez une taille standard, S ou M,  le délai sera de 20 jours ouvrés en moyenne. Si c’est une taille XS ou un bonnet spécial en PU, le délai sera de 45 jours ouvrés.

Je souhaite une couleur différente du nuancier. Pouvez-vous faire un balayage ou des mèches ?

Oui c’est possible. Les couleurs classiques différentes du nuancier de la page des produits sur mesure ainsi que les ombré et balayage sont facturés à part pour un montant forfaitaire sur devis .

Merci d’envoyer la photo de la couleur souhaitée en nous contactant via la page contact. Après validation, vous pourrez passer votre commande en sélectionnant la couleur noir naturel, vos autres options et noter dans le champs instructions spéciales : « Je souhaite une couleur personnalisée. Photo envoyée par mail ». Vous recevrez ensuite une facture séparée pour la coloration, à régler sur le site.

Pour prendre rendez-vous à l’institut

Puis-je prendre rendez-vous pour un essayage ?

Oui vous pouvez prendre rendez-vous pour un essayage et des conseils personnalisés. Les rendez-vous se tiennent au salon.

Commande et paiement

Comment régler ma commande ?

Le paiement de votre commande s’effectue via Lynk par carte bancaire avec possibilité de payer en plusieurs fois.

Le site utilise une connexion et un protocole sécurisés SSL. Cela veut dire que toutes vos données sont encryptées. Par ailleurs, nous n’avons accès ni ne collectons aucune information sensible ou numéro de carte bancaire. Lors du règlement vous êtes dirigée vers la plateforme de paiement sécurisé où se fait la transaction. Nous ne recevons en retour que les informations relatives au statut du paiement.

Puis-je régler ma commande en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez régler vos achats sur le site et en boutique en 3 ou 4 fois sans frais.

Pour en profiter, c’est simple :

1. Connectez-vous à votre espace client ou créez-en un,

2. Ajoutez la perruque de vos rêves au panier puis cliquez sur “Payer”,

3. Renseignez vos informations ou validez les données préremplies puis cliquez sur “Continuer vers le paiement”,

3. Sélectionnez le paiement en 3 fois ou 4 fois,

4. Renseignez toutes les informations requises ainsi que toutes les étapes de vérification de votre identité,

5. Validez votre règlement,

Pour un paiement en 3 fois par exemple, votre compte sera débité du tiers du montant de votre panier à la date d’achat, puis un mois plus tard, puis deux mois plus tard.

Votre recevrez votre perruque à la date de livraison indiquée lors de votre commande, sans attente supplémentaire.

Remboursement Sécurité sociale

Est-ce que l’achat de ma perruque est pris en charge par la Sécurité Sociale et ma mutuelle ?

Oui, nous sommes est agréé par la  Sécurité sociale. Celles d’entre vous qui souhaitent porter une perruque pour raison médicale peuvent bénéficier d’une prise en charge. Pour information, toutes nos perruques (sur mesure et en stock, full lace et lace front) sont des prothèses capillaire totales, en cheveux naturels et fait main.

Il s’agit de perruques classe 2 code LPP1277057. Leur remboursement est plafonné à 250€ pour un montant total ne dépassant pas 700 €. Le complément pourra être pris en charge par votre mutuelle, n’hésitez pas vous renseigner auprès de celle-ci ou à nous contacter pour toute question complémentaire.

Est-ce que toutes les perruques de la boutiques peuvent être remboursées ?

Oui toutes les perruques de la boutique sont prises en charge et peuvent être remboursées par la sécurité sociale. Vous pouvez donc choisir une perruques en stock ou sur mesure en lace front ou en full lace.

Comment bénéficier du remboursement Sécurité sociale de ma perruque ?

En tant que fabricant et distributeur agréé, nous établissons une feuille de soin sur présentation de votre ordonnance dans les cas suivants :

Si vous achetez votre prothèse sur place lors d’un rendez-vous consultation et essayage  et sur présentation de votre ordonnance signé par votre médecin.
Si vous achetez votre prothèse en ligne uniquement en cas de renouvellement : votre ordonnance doit comporter la mention “renouvellement” et cette commande en ligne doit avoir lieu 12 mois après la prise en charge précédente.  Si les conditions de prise en charges sont réunies, vous nous envoyez votre ordonnance via la page contact après avoir passé commande ou à réception de votre article.

Vous devrez envoyer la feuille de soin, votre ordonnance ainsi que la facture d’achat à votre caisse de Sécurité sociale pour bénéficier de la prise en charge.

Ma perruque au quotidien

Dois-je porter un bonnet spécial perruque (wig cap) en-dessous de ma lace wig ?

Tout dépend de vous et de vos préférences. Pour les débutantes qui souhaitent coller leur lace wig, le port d’un bonnet peut être délicat car il faut coller la lace wig en partie sur le bonnet ET sur le cuir chevelu. Si cela n’est pas correctement fait, le bonnet peut glisser au fil des jours et votre lace wig avec ! Pour un un port quotidien sans colle, le bonnet de protection est conseillé (mais pas obligatoire) car il protège les cheveux, sécurise la lace wig et rend les raies plus naturelles. Dans tous les cas choisissez toujours un bonnet ultra fin et léger pour ne pas étouffer vos propres cheveux (voir les bonnets en vente dans la boutique/section accessoires).

Il s’agit de perruques classe 2 code LPP1277057. Leur remboursement est plafonné à 250€ pour un montant total ne dépassant pas 700 €. Le complément pourra être pris en charge par votre mutuelle, n’hésitez pas vous renseigner auprès de celle-ci ou à nous contacter pour toute question complémentaire.

Puis-je porter ma lace wig sans colle ?

Oui, vous pouvez la porter avec ou sans colle selon votre choix.

Ma perruque lace wig peut-elle m’abîmer les cheveux ?

Non, une perruque lace wig sans colle ou correctement collée (sur la peau et non sur les cheveux) et enlevée de manière délicate avec le produit approprié, ne vous abîmera pas les cheveux. Contrairement aux perruques classiques, nos perruques lace wig sont ultra légères et n’exercent aucune traction sur votre cuir chevelu ou vos cheveux. Ces derniers pourront donc pousser tranquillement sans être étouffés ou agressés. Si vous avez beaucoup de cheveux, il vous suffira de bien les aplatir ou de les tresser. Plus ils seront plats, plus l’effet sera naturel.

Et si je la colle, pendant combien de jours pourrai-je la porter ?

Tout dépend de la colle utilisée, la manière dont votre peau réagit à celle-ci et la fréquence à laquelle vous souhaitez vous occuper de vos propres cheveux. En règle générale, dans les conditions d’utilisation normale et avec la bonne colle, vous pourrez porter votre lace wig deux semaines. Mais nous vous recommandons de l’enlever pour la nettoyer et faire un soin à vos propres cheveux toutes les semaines si possible.

Quelle est la durée de vie d’une perruque lace wig ?

Vous pouvez garder votre lace wig un an et demi à deux ans, voire plus selon la manière dont vous l’utiliserez et dont vous vous en occuperez.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre colis vous sera expédié selon le délai renseigné sur chaque fiche produit : deux à trois jours ouvrés pour les perruques prêt-à-porter et 40 jours ouvrés pour les perruques fulls lace sur mesure.

FRANCE

La livraison s’effectue par Colissimo France. Le délais d’acheminement est de 2 à 3 jours ouvrés après expédition de votre colis.

EUROPE

La livraison s’effectue par Colissimo International Europe. Le délai d’acheminement est d’environ 5 à 7 jours ouvrés après expédition de votre colis.

DOM TOM

La livraison s’effectue par Colissimo International DOM TOM. Le délai d’acheminement est de 7 à 10 jours ouvrés après expédition de votre colis.

USA-CANADA

La livraison s’effectue par Colissimo International USA-CANADA. Le délai d’acheminement est de 7 à 10 jours ouvrés après expédition de votre colis.

Combien coute la livraison ?

La livraison est gratuite en France métroplitaine à partir de 200€ d’achat. Pour les livraisons à l’international, le montant vous sera indiqué avant le passage en caisse selon le pays de destination.

Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons en Europe, dans les DOM-TOM, au Canada et aux Etats-unis.

Y a t’il des taxes supplémentaires pour les livraisons à l’international ?

Oui, pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent être appliquées par les douanes de votre pays de résidence. Elles dépendent du prix de votre articles. Ces taxes sont à votre charge.  Vous devez vous informer de leur montant et des conditions de règlement auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.

Autre

Vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ?

Merci de lire nos Conditions Générales de Vente ou envoyez-nous un message via la page contact du site. Nous serons ravies de vous aider.

Retour et remboursement

Puis-je retourner ma perruque si elle ne me convient pas ?

Oui s’il s’agit d’une perruque lace wig en stock. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner l’article intact, dans son emballage d’origine.

Comment retourner ma commande ?

Vous disposez d’un délais de 14 jours après réception de votre article pour nous le retourner avec le bon retour contenu dans votre colis.

Pour un retour en toute sérénité, merci de suivre les étapes suivantes :

1. Avertissez-nous du désir de retourner votre article en envoyant un message via la page contact en mettant les informations requises

2. Remplissez lisiblement le formulaire retour et renvoyez-le avec les articles et la facture,

Si vous êtes en France utilisez le bon de retour Colissimo (et uniquement celui-ci) joint à votre colis. Collez-le sur l’emballage en laissant le code barre visible et déposez le colis à votre bureau de poste. Si vous êtes à l’étranger rendez-vous à votre bureau de poste et remplissez le formulaire d’expédition fourni. Les frais de port sont à votre charge.

3. Conservez précieusement le numéro d’envoi indiqué sur le bon de retour. Cela vous permettra de vérifier la bonne réception de votre article dans nos locaux.

A réception de votre colis, nous vous adresserons un email de confirmation de retour. Si les conditions de retour sont respectées, un remboursement du montant total de votre commande sera effectué, hors frais de port éventuels.

Comment et quand serai-je remboursée ?

Lors d’un achat sécurisé effectué par carte bancaire ou carte de crédit, le délai nécessaire pour re-créditer les cartes de crédit varie en fonction de la société émettrice et la transaction pourrait prendre jusqu’à 7 jours ouvrables à compter de la date de validation de la conformité du retour colis.

Lors d’un achat sécurisé effectué avec un compte PayPal, le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 24 heures à compter de la date de validation de la conformité du retour colis.

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